Question 1

Como faço para solicitar um aparelho?

Accepted Answer

Basta criar uma conta, acessar o dashboard e clicar em "Nova Solicitação". Preencha os dados do paciente e tipo de aparelho desejado. Em seguida, você será redirecionado para enviar o escaneamento 3D.

Question 2

Quais formatos de arquivo são aceitos para o escaneamento?

Accepted Answer

Aceitamos os principais formatos de escaneamento intraoral: STL, OBJ, PLY, além de arquivos compactados (ZIP, RAR). Para imagens médicas, aceitamos arquivos DICOM (.dcm). O limite é de 150MB por arquivo. Para arquivos maiores, você pode usar link externo (Google Drive, Dropbox).

Question 3

Qual o prazo de entrega?

Accepted Answer

O prazo varia de acordo com o tipo de aparelho. Alinhadores geralmente levam de 10 a 15 dias úteis, enquanto outros aparelhos podem ser entregues em 5 a 7 dias úteis.

Question 4

Como acompanho o status do meu pedido?

Accepted Answer

Você pode acompanhar todos os seus pedidos no Dashboard. O status é atualizado em tempo real conforme o progresso da produção.

Question 5

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Aceitamos PIX, boleto bancário e cartão de crédito. Para clientes recorrentes, oferecemos condições especiais de faturamento.

Question 6

Vocês atendem todo o Brasil?

Accepted Answer

Sim! Atendemos todo o território nacional com envio pelos Correios (SEDEX) ou transportadoras parceiras. O frete é calculado no momento do pedido.

Question 7

Como funciona a garantia dos aparelhos?

Accepted Answer

Todos os aparelhos possuem garantia contra defeitos de fabricação. Caso identifique algum problema, entre em contato em até 7 dias após o recebimento.

Question 8

Posso solicitar ajustes no aparelho?

Accepted Answer

Sim, oferecemos ajustes mediante avaliação. Alguns ajustes podem ter custo adicional dependendo da complexidade.

Perguntas Frequentes